1. サービス契約

当社のサービスをご予約・ご利用いただくことで、本契約に記載された条件に同意されたものとみなされます。提供サービスには、ペットのグルーミング、宿泊、トレーニング、譲渡支援、コンサルテーションが含まれ、提供は空き状況により異なります。お客様は、ペットの医療履歴、行動上の問題、特別な配慮が必要な事項などについて、正確かつ完全な情報を提供する必要があります。健康または安全上のリスクを伴うペットに対しては、サービスをお断りする場合があります。当社スタッフは常にペットの福祉を第一に行動いたしますが、サービス中に予期せぬ問題が発生する可能性があることをご理解ください。

2. 予約およびキャンセルについて

すべての予約は事前にスケジュールされ、当社スタッフによる確認が必要です。キャンセルまたは変更をご希望の場合は、最低24時間前までにご連絡をお願いいたします。連絡なしに予約をキャンセルされた場合、キャンセル料が発生する場合があります。度重なる無断キャンセルは、今後のサービス提供をお断りする原因となります。緊急時の対応については、当社の判断で対応させていただきます。予約時間に15分以上遅れた場合は、空き状況によっては別の日時に変更させていただく場合があります。可能な限り時間通りのサービス提供を心がけておりますが、前のご予約や緊急事態により遅延が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。

3. お支払いおよび料金について

サービス料金は、事前に合意がある場合を除き、サービス提供時に全額お支払いいただきます。現金、主要なクレジットカード、デジタル決済方法がご利用可能です。料金は予告なく変更される場合がありますが、可能な限り事前にご案内いたします。長期の預かりやトレーニングプログラムなど、一部のサービスにはデポジットが必要になる場合があります。滞在中またはサービス提供中に追加対応（例：追加のグルーミングや医療処置など）が必要になった場合、追加料金が発生することがあります。お客様は、当社のケア中に発生したすべての費用に対して責任を負うものとします。

4. ペットの健康と行動に関して

すべてのペットは、サービスを受ける前に健康であり、最新の予防接種を受けている必要があります。病気の兆候、攻撃的な行動、寄生虫の疑いがある場合、サービスをお断りする場合があります。既知の病状や行動上の問題については、予約時に必ずご申告ください。サービス中に医療的緊急事態が発生した場合は、飼い主様へのご連絡を試み、それが不可能な場合は飼い主様のご負担で獣医による対応を行います。当社は安全を最優先に考えており、怪我の防止に努めますが、ペットの健康や行動に関する責任は最終的に飼い主様にあることをご了承ください。

5. 責任の免責事項

当社はペットの安全と健康のために最大限の注意を払っておりますが、サービス提供中またはその後に発生した予期せぬ事故、怪我、健康問題について、[事業者名]は責任を負いかねます。お客様のペットが当社の施設、スタッフ、または他の動物に損害を与えた場合、その損害について飼い主様が責任を負うものとします。また、ペットと一緒に持ち込まれた私物の紛失や損傷についても、当社は一切責任を負いません。当社のサービスをご利用いただくことにより、動物の取り扱いには一定のリスクが伴うことを理解し、これに起因するいかなる請求や責任からも当社を免責することに同意されたものとみなされます。